Description du poste : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres automobile (H/F) Vous serez en charge des missions suivantes: - Prendre en charge nos conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration ou du suivi de sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l'Entreprise - Instruire les dossiers de manière proactive et régler les dossiers en lien avec les experts AUTO, les garages et autres interlocuteurs, - Contribuer à la maitrise des délais de gestion des dossiers ainsi qu'à la satisfaction des clients. - Remonter tout dysfonctionnement auprès de la hiérarchie. - Prendre en charge toute mission qui pourrait être confiée par sa hiérarchie Formation et expérience: De formation niveau Bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste de gestionnaire sinistre automobile. Connaissances Techniques : Maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook) Connaissance d'un CRM Aptitudes : Sens du service clients Sens du contact, capacité d'écoute Rigueur et organisation Polyvalence Esprit d'équipe Bon niveau d'expression orale et écrite Réactivité Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap