Rattaché(e) au responsable du site, vos missions sont les suivantes : Planification et Coordination : - Élaborer les plannings d'intervention des techniciens multitechniques - Coordonner les déplacements sur la région PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) - Optimiser les tournées pour minimiser les temps de trajetGestion des Interventions : - Affecter les techniciens selon leurs compétences et disponibilités - Gérer les urgences et les dépannages prioritaires - Assurer le suivi des chantiers en coursOptimisation des Ressources : - Maximiser le taux d'utilisation des techniciens - Gérer les stocks de pièces et matériel (à moyen terme) - Réduire les coûts de déplacement Communication : - Communiquer avec les clients pour les rendez-vous - Informer les techniciens des modifications de planning - Gérer les appels d'urgenceReporting et Analyse : - Suivre les KPIs (délais, qualité, satisfaction client) - Analyser les performances des tournées - Proposer des améliorations