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Assistant Service Après-ventes (h/f) 26 - VALENCE
Offre n° 4246336
Assistant Service Après-ventes (h/f)
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France recrute un Assistant SAV H/F en Intérim chez le client final à Paris 10. La société est une PME française de haute technologie, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour les secteurs aéronautique, ferroviaire et nucléaire. Vos missions Sous la direction du responsable SAV, l'assistant SAV est en contact avec le client pour répondre aux questions administratives, techniques, effectuer la gestion des retours de produits non-conformes, et gérer les flux de rétrofit et réparation d'équipements. Avec le soutien des fonctions support internes (qualité produit, bureau d'études, commerce et administration des ventes), l'assistant SAV assumera les tâches suivantes :Communication directe par téléphone et email avec le clientGestion administrative des retours clients (logistique, système ERP, réexpédition éventuelle)Mobilisation des fonctions internes pour traitement des non-conformité (magasin, administration des ventes, services techniques.)Tenue à jour, interprétation et présentation des indicateurs SAV Après avoir acquis de l'expérience et développé ses compétences, l'assistant service après-vente peut participer à :Des expertises simples de produits retournés par les clientsDes résolutions de problèmes de non-qualité exportée chez les clients, à l'aide de la méthodologie 8DL'amélioration du processus SAV, des méthodes de travail, et de l'ergonomie du poste Contact quotidien avec les clients. Travail régulier avec les fonctions support de la société (direction technique, finance, ADV), sollicitées pour le traitement des réclamations. Process de recrutement : Une consultante vous recontactera pour faire le point sur votre projet professionneVotre profilDiplômé d'un BTS parmi les suivants : support à l'action managériale, commerce international, comptabilité et gestion, gestion de la PME, assistant technique d'ingénieurMaîtrise des fonctions élémentaires d'Excel (filtres, comptage, idéalement tableaux croisés dynamiques)Anglais, lu et écrit Attitude et savoir-êtreRigueur, efficacité, réactivité et implication ; capacité à positiverCapacité à comprendre comment les produits s'intègrent dans la chaîne de valeur des clients ; capacité à comprendre les besoins et attentes des clientsCapacité à communiquer par écritAutonomie face aux cas particuliers/exceptionnelsIdéalement : ouverture d'esprit et curiosité vis-à-vis des problématiques techniques ; appétence à apprendre et à développer ses compétences Poste Basé à ParisA propos de nousAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Akkodis
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