Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez la gestion quotidienne de votre secteur et intervenez notamment sur les missions suivantes : - Assurer la permanence de la loge et accueillir les locataires afin de répondre à leurs demandes et les renseigner au quotidien. - Être l'interlocuteur privilégié des habitants, les écouter, les informer et les orienter vers les services compétents lorsque cela est nécessaire. - Assurer le suivi des impayés de premier niveau en réalisant les relances auprès des locataires. - Accompagner les locataires dans la recherche de solutions de règlement adaptées à leur situation (échéanciers, orientation vers les dispositifs d'aides ou les interlocuteurs compétents). - Participer à la prévention et au traitement des situations sensibles en lien avec le médiateur et les différents services de la structure. - Réaliser les visites des logements vacants en appui de l'équipe location. - Effectuer une veille régulière sur votre secteur et signaler les éventuels dysfonctionnements ou besoins d'intervention constatés sur le patrimoine. - Contribuer, par votre présence et votre sens du service, à la qualité de vie de la résidence.Vous aimez le contact avec le public et appréciez les métiers où la relation humaine occupe une place essentielle. Reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre diplomatie et votre capacité à instaurer une relation de confiance, vous savez également faire preuve de fermeté lorsque les situations l'exigent. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en assurant un suivi efficace des dossiers. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients, la gestion locative, l'immobilier, le logement social ou un environnement de services. Sans être un travailleur social, vous êtes à l'aise pour accompagner les locataires dans leurs démarches et les orienter vers les solutions adaptées. De la même manière, quelques connaissances techniques de premier niveau constituent un atout, sans être le cœur du métier. Vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez le travail en équipe. Pourquoi rejoindre cette structure ? - Une entreprise à taille humaine reconnue sur le territoire angevin. - Un environnement où la proximité avec les locataires constitue une véritable priorité. - Une équipe pluridisciplinaire favorisant la coopération entre les différents métiers. - Un management participatif laissant une place importante à l'autonomie et aux initiatives. - Un poste riche en relations humaines, varié et au cœur de la vie de la résidence. Avantages - intéressement et participation