Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du développement des usages autour d'une plateforme ELK, nous recherchons un·e Business Analyst capable d'accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins et la conception de tableaux de bord adaptés à leurs enjeux opérationnels.\nTu interviendras comme interlocuteur privilégié des utilisateurs afin de faciliter l'exploitation des données disponibles dans la plateforme et de favoriser l'adoption des outils de visualisation proposés.\nLe contexte\nLa plateforme ELK centralise les logs et données d'observabilité de nombreux services techniques :\n* Tomcat\n* Apache\n* WildFly\n* Routeurs\n* Autres composants d'infrastructure et applications\nAfin de renforcer l'accompagnement des utilisateurs, nous souhaitons développer une approche plus orientée besoins et usages.\nTu pourras t'appuyer sur des experts techniques de l'équipe pour les sujets nécessitant une intervention plus approfondie sur la plateforme.\nTes responsabilités\n* Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.\n* Animer des ateliers de cadrage et de définition des indicateurs.\n* Accompagner les équipes dans la conception de tableaux de bord sous Kibana.\n* Identifier les usages pertinents et proposer des solutions adaptées.\n* Faire le lien entre les attentes des utilisateurs et les équipes techniques.\n* Assurer le suivi des demandes et des actions engagées.\n* Rédiger les comptes rendus, supports et documents de synthèse.\n* Participer à la promotion et à la valorisation des usages de la plateforme.\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience significative en Business Analysis ou en accompagnement fonctionnel.\n* Bonne compréhension des usages de la plateforme ELK, notamment Kibana.\n* Maîtrise des techniques de recueil et d'analyse des besoins.\n* Expérience de l'animation d'ateliers et de réunions.\n* Capacité à traduire un besoin utilisateur en solution concrète.\n* Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse.\nQualités recherchées\n* Sens de l'écoute et du service.\n* Aisance relationnelle.\n* Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.\n* Autonomie et esprit d'initiative.\n* Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés, métiers et techniques.