Descriptif du poste:\n CONSEILLER CLIENT APV - PONTOISE\n\n\n\nVous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! ️\nRattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés, au sein de notre concession multi-marque de Pontoise (Fiat, Alpha Romeo, Jeep, Citroën, DS...)\n\n\n----------------------------------------\n\n\n\n\n\n✨ VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :\n\n\n1. L’Art de l’Accueil & du Conseil 🤝\n* \nAccueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.\n* \nRéaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.\n* \nPromouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).\n2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier \n* \nPlanifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.\n* \nÉtablir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.\n* \nSuivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.\n3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative ✍️\n* \nGérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.\n* \nTraiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.\n* \nAssurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.\n\nProfil recherché:\nLE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :\n\n\n\n* \nExpérience terrain : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la réception automobile. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.\n* \nExpert de la relation client : Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.\n* \nAisance technique : Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.\n* \nSens de l'organisation : Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.\n* \nEsprit commercial : Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.