Descriptif du poste:\n\n \n\nRattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'activité SAV et les opérations techniques de l'entreprise. Vous encadrez les équipes terrain, assurez la satisfaction des clients, coordonnez les interventions et veillez à la rentabilité ainsi qu'à la qualité des prestations.\n\nPiloter et coordonner les activités techniques et administratives liées au service après-vente, en garantissant la qualité des services, le respect des délais, la rentabilité des opérations et la satisfaction client.\n\nManagement des équipes\n \n* Encadrer et animer les équipes techniques et administratives du SAV.\n* Organiser les réunions d'équipe et les entretiens annuels.\n* Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.\n* Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux techniciens.\n \n\nPlanification et coordination\n \n* Optimiser les plannings d'intervention et l'affectation des ressources.\n* Superviser les opérations de maintenance, dépannage et travaux.\n* Anticiper les besoins en personnel selon la charge d'activité.\n \n\nDéveloppement commercial et relation client\n \n* Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées.\n* Réaliser et suivre les devis jusqu'à leur transformation en commande.\n* Assurer le suivi des réclamations et garantir la satisfaction client.\n \n\nGestion d'activité et performance\n \n* Suivre l'avancement des dossiers, la facturation et les indicateurs de performance.\n* Veiller à la rentabilité des affaires et à l'amélioration continue des processus.\n* Participer à la démarche qualité et au suivi des objectifs commerciaux.\n \n\nSécurité et conformité\n \n* Garantir le respect des obligations réglementaires et des procédures de sécurité.\n* Veiller à la conformité des interventions et à la prévention des risques.\n* Assurer le respect des règles sociales, du temps de travail et des formations obligatoires.\n \n \n \n\nProfil recherché:\n\n* Formation technique en électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.\n* Expérience significative dans le management d'équipes techniques et la gestion d'un service SAV industriel.\n* Solides compétences techniques, organisationnelles et commerciales.\n* Leadership, sens du service client, rigueur et capacité à fédérer les équipes.\n \n\nPourquoi nous rejoindre ?\n \n \n \n* Un poste à responsabilités avec une forte autonomie.\n* Une entreprise à taille humaine en développement.\n* Des projets techniques variés et une relation client de proximité.\n* Une rémunération attractive et des outils adaptés à vos missions.\n \n\nMobilité\n \n \n \n \n \n* Déplacements professionnels réguliers à prévoir\n \n \n \n\nCDI Temps plein\n\nRémunération attractive selon profil et expérience (fixe + primes variables).\n\nVéhicule avec carte essence et badge parking gratuit.\n\nOrdinateur portable et téléphone professionnel\n\nDéveloppement et montée en compétences\n\nMutuelle,épargne, primes, carte cadeaux, événements\n \n \n \n