Descriptif du poste:\n\nMD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Responsable Déploiement & Opérations (F/H).\n \nLe poste\nRattaché à l'équipe Opérations, vous êtes responsable du pilotage d'un réseau national d'équipements déployés chez les clients. Vous veillez à son bon fonctionnement, coordonnez les opérations de déploiement et d'évolution, développez les outils de supervision et accompagnez les équipes internes grâce à des analyses de données.\nCe poste allie gestion de projet, analyse de données, relation client et amélioration continue.\n \nMissions\nPilotage des opérations\n* Coordonner les déploiements et redéploiements du réseau auprès des clients\n* Planifier les interventions et assurer leur bon déroulement\n* Superviser le bon fonctionnement du réseau et garantir sa disponibilité\n* Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting opérationnel\nAmélioration des outils et des processus\n* Développer des outils de pilotage et d'alerting automatisés\n* Identifier les axes d'amélioration des processus opérationnels\n* Optimiser les procédures de déploiement, de maintenance et de supervision\n* Participer à l'amélioration continue des méthodes et des outils internes\nAnalyse de données\n* Réaliser des analyses de données à destination des équipes commerciales et Customer Success\n* Produire des études spécifiques selon les besoins des clients ou des équipes internes\n* Identifier les tendances, corrélations et anomalies au sein des données\n* Contribuer à la valorisation des données et à la prise de décision\nRelation client et coordination interne\n* Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les opérations de déploiement\n* Accompagner les clients tout au long des projets\n* Collaborer avec les équipes Sales, Customer Success et Opérations\n* Présenter les résultats des analyses et formuler des recommandations\n\nProfil recherché:\n\n* Formation Bac+4/5 en école d'ingénieur, informatique, data, gestion de projet ou équivalent\n* Première expérience en gestion de projet, opérations, data ou support technique\n* Excellente maîtrise d'Excel et forte appétence pour l'analyse de données\n* Bonne capacité à manipuler d'importants volumes de données\n* À l'aise dans la relation client et la coordination de projets\n* Intérêt pour les environnements technologiques, digitaux et les problématiques marketing\n* Une connaissance du secteur de la publicité, de l'AdTech, du retail ou de la data constitue un plus