Descriptif du poste:\n\n\nMissions principales :\n* Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.\n* Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.\n* Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.\n* Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.\n* Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :\n* L'intégration logicielle,\n* Les mises à jour,\n* Le débogage.\n* Intervenir sur des composants techniques tels que :\n* Les webservices,\n* Les bases de données SQL Server.\n\n\n\nProfil recherché:\n\n* Formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion.\n* Idéalement, expérience préalable dans le support Sage FRP 1000 ou sur une solution ERP similaire.\n* Solides connaissances en comptabilité et forte appétence pour l'informatique : SQL, bases de données.\n* Bonnes capacités de communication et sens du service client.\n* Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.\n\nConditions :\n* Télétravail possible 1 jour par semaine.\n* Rémunération : salaire fixe + primes + RTT + tickets restaurant + mutuelle.\n* Type de contrat : CDI\n* Lieu : Fuveau (13)\n\n