En tant qu'ASSISTANT(E) ADV EXPORT ALLEMAND, vos responsabilités consisteront à : * Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des emails clients * Gérer les demandes et les commandes, s'engager sur des délais, négocier avec les services internes (production / commercial) et externes (transport, prestataires de services...), confirmer les commandes, * Respecter les règles internes relatives au contrôle des marges et des paiements * Tenir à jour les outils informatiques SAP et Sales Forces avec les informations traitées * Renseigner les clients * Organiser l'expédition ou la distribution des produits demandés * Connaître et respecter la réglementation liée au transport et au pays de destination * Assister les commerciaux (recherches, historiques, saisies occasionnelles, etc.), * Réaliser des actions commerciales : liquidation de stocks, anticiper les attentes des clients réguliers, relancer les dossiers en attente de confirmation client, * Peut participer ponctuellement à des salons ou à des évènements, En tant qu'ASSISTANT(E) ADV EXPORT ALLEMAND : * Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'écrit et à l'oral ; * Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Windows), ERP (SAP ou équivalent), et CRM * Bonne culture administrative, commerciale et logistique, expérience concrête dans le métier du service clients et du traitement des commandes * connaissance des règles de transport et du commerce international, * Capacité à gérer les priorités, résoudre des problèmes et travailler en transversalité, * RTT * Ticket restaurant * Télétravail * CE