Description du poste : Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Equipier support / manutention et informatique (H/F) Contrôle retour - Vérifier minutieusement les tournées de distribution et de collecte (locales et délocalisées) - Rechercher les colis, analyser les saisies, et garantir la cohérence des données - Évaluer la qualité de service et remonter les anomalies pour mettre en place des actions correctives Service Après-Vente (SAV) - Gérer les réclamations colis avec réactivité et rigueur - Assurer les échanges avec les clients, La Poste, les sous-traitants et les DRV - Suivre les envois non distribués et relancer les clients pour finaliser les traitements Performance & Qualité - Contribuer activement à l'amélioration continue des process - Gérer les ESD et garantir leur bon fonctionnement Accueil & Standard - Accueillir les clients avec professionnalisme - Proposer les produits/services Chronopost adaptés - Encaisser les ventes et assurer la tenue de caisse Gestion du matériel PSM - Contrôler et assurer le bon fonctionnement des équipements - Maitrise des outils bureautiques et informatiques - Bonne connaissance des procédures, produits Chronopost et des réseaux d'acheminement - Organisé(e), orienté(e) résultats, engagé(e), adaptable et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe - Sens de l'analyse et de la rigueur dans le suivi des opérations Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap