Description du poste : - Gestion d'un portefeuille de clients export - Traitement et suivi de leurs commandes - Travailler en binôme avec les filiales et les forces commerciales - Assurer l'interface entre les clients, les services internes (commercial, logistique, comptabilité, achats) et les intervenants externes de l'entreprise (transporteurs...) - Traitement des réclamations et des retours clients - Envoi de stocks, factures, avoirs et reliquats Description du profil : - De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire dans un service client / ADV - Vous êtes à l'aise en informatique, notamment sur Excel, et avez déjà travaillé sur un ERP - En plus du français, vous maitrisez parfaitement l'allemand ainsi que l'anglais ; une 3ème langue serait un plus dans notre environnement international (Tchèque, Croate, Serbe ou Polonais) - Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité sont des qualités attendues Contrat : 35h CDI avec période interim Salaire : selon profil