Vous prenez la responsabilité complète du service après-vente d'un site automobile multi-marques à Esch-sur-Alzette. Vous managez une équipe de à collaborateurs entre conseil client, réception et facturation. Un poste de leadership avec salaire attractif, bonus et voiture de fonction.Ce que vous obtenez :Salaire de . à . EUR selon l'expérience, plus bonusVoiture de fonctionContrat CDI à temps plein dans un groupe solidePoste de management central avec une vraie autonomie de décisionFormations constructeurs et perspectives d'évolutionRéductions collaborateurs et offres de leasingVotre rôle :Diriger les équipes en contact client. Conseillers service, réceptionnistes et le département facturation et qualitéGarantir une expérience client irréprochable et prendre en charge les escaladesAnalyser les KPI après-vente comme satisfaction, réclamations et délais, puis améliorer les processusAssurer la coordination avec l'atelier entre mécatroniciens et conseillers serviceDévelopper les ventes additionnelles sur la partie serviceOrganiser, déléguer et garder la vue d'ensemble sur un site multi-marquesVotre profil :Expérience dans l'après-vente automobile en concession, garage ou atelier, p. ex. comme responsable SAV, chef d'équipe réception ou coordinateur after sales prêt pour l'étape suivant/anteIdéalement 3 ans et plus avec une premier/ière responsabilité d'équipeFrançais courant obligatoireL'allemand est un vrai plus. L'anglais fonctionne aussi avec l'envie d'apprendre les bases de l'allemand, sens de l'organisation et plaisir du contact clientPostulez avec ou sans CV ou envoyez un message à Joey Cardoso :Email:nkedIn:https://www.linkedin.com/in/joey-cardoso-luxsearch/CONFIDENTIALITÉ GARANTIEKeywords: Responsable après-vente automobile SAV service chef de customer manager after sales aftersales Kundendienstleiter Serviceleiter d atelier réceptionnaire conseiller coordinateur concession garage mécanique multi-marques Esch-sur-Alzette Esch Luxembourg frontaliers Lorraine Thionville Metz client réclamations qualité facturation CDI management FR permanent contract temps plein Vollzeit Grenzgänger luxsearch