Lëtzebuergesch ass e klore Virdeel fir dës Plaz. Franséisch bleift wichteg.Vous prenez la responsabilité complète du service après-vente d'un site automobile multi-marques à Esch-sur-Alzette. Vous managez une équipe de à collaborateurs. Poste de leadership avec bonus et voiture de fonction.Ce que vous obtenez :Salaire de . à . EUR selon l'expérience, plus bonusVoiture de fonctionContrat CDI à temps plein dans un groupe solidePoste de management central avec une vraie autonomie de décisionFormations constructeurs et perspectives d'évolutionRéductions collaborateurs et offres de leasingVotre rôle :Diriger les équipes en contact client. Conseillers service, réceptionnistes et le département facturation et qualitéGarantir une expérience client irréprochable et prendre en charge les escaladesAnalyser les KPI après-vente comme satisfaction, réclamations et délais, puis améliorer les processusAssurer la coordination avec l'atelier entre mécatroniciens et conseillers serviceDévelopper les ventes additionnelles sur la partie serviceOrganiser, déléguer et garder la vue d'ensemble sur un site multi-marquesVotre profil :Lëtzebuergesch est un vrai atout pour le contact client localFrançais courant obligatoireExpérience dans l'après-vente automobile en concession, garage ou atelierIdéalement 3 ans et plus avec une premier/ière responsabilité d'équipe, sens de l'organisation et plaisir du contact clientBewerbt Iech mat oder ouni CV oder schreift dem Joey Cardoso:Email:nkedIn:https://www.linkedin.com/in/joey-cardoso-luxsearch/CONFIDENTIALITÉIT GARANTÉIERTKeywords: Responsable après-vente automobile SAV service chef de customer manager after sales aftersales Kundendienstleiter Serviceleiter d atelier réceptionnaire conseiller coordinateur concession garage mécanique multi-marques Esch-sur-Alzette Esch Luxembourg frontaliers Lorraine Thionville Metz client réclamations qualité facturation CDI management Lëtzebuergesch LU permanent contract temps plein Vollzeit Grenzgänger luxsearch