Description du poste : Au sein du service Gestion & Vie des contrats, vous serez chargé(e) de : - La mise en place, du suivi et de la mise à jour quotidienne des contrats, - Renseigner vos différents interlocuteurs (clients, courtiers, compagnies etc...), - Répondre aux appels entrants, - Assurer le suivi mail avec nos clients via notre boite de gestion, - Gérer les réclamations, - Prioriser les dossiers urgents, - Fidéliser le portefeuille par vos actions, - Alimenter nos bases de données et assurer un reporting. Les Conditions : CDI - 37h00 Horaire : du lundi au jeudi de 9h00-12h30 13h30-17h30 et 17h00 le vendredi. Salaire : 26-30K€ selon profil et expérience Avantages : Mutuelle + prévoyance, tickets restaurants, RTT, primes, PEE, intéressement... Localisation : Saint-Étienne Description du profil : De formation minimum Bac+2 , vous disposez obligatoirement d'une expérience de 2 ans au sein d'une compagnie d'assurance ou d'une mutuelle, la connaissance de la protection sociale serait un +. Votre aisance téléphonique et votre capacité à apporter une réponse adaptée et votre culture du service client seront des qualités indispensables pour ce poste. Réactif(ve) et curieux(se) d'esprit, vous êtes force de propositions afin d'apporter une réelle valeur ajoutée dans votre travail. Vous disposez d'un bon sens relationnel et d'un esprit collaboratif, en développant avec l'équipe et les clients de vrais rapports de confiance.