À propos du poste Située entre golf et océan, Maison Chiberta, sous l'impulsion du Groupe Annie Famose, dévoilera dès cet été une hospitalité contemporaine et chaleureuse, une gastronomie réinventée et des expériences immersives tournées vers le sport et la nature. Chaque détail a été pensé pour capturer la lumière et magnifier les matières. Ouvert toute l'année, Maison Chiberta accueillera voyageurs, golfeurs et habitués en quête d'exception, ainsi que des événements privés et professionnels. Avec 58 chambres, un restaurant, six salles de séminaire, deux salons de réception, un spa et deux piscines, elle promet une expérience intemporelle où charme et confort se conjuguent à chaque instant. L'Hôtel de Chiberta, recherche son/sa 1er de réception dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission sera de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement de la réception. Vos missions : * Accueillir, informer et orienter les clients à leur arrivée et durant leur séjour * Gérer les réservations, check-ins et check-outs avec rigueur et professionnalisme * Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes par email * Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour * Superviser et accompagner l'équipe de réception, en lien direct avec le Chef de Réception * Coordonner les activités avec les autres départements (Housekeeping, restaurant, conciergerie, etc.) * Gérer les encaissements et s'assurer de la bonne gestion des caisses * Résoudre les éventuels litiges ou réclamations avec diplomatie et réactivité * Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client et de l'organisation du service Profil recherché : * Expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement dans un poste de 1er(e) de Réception ou réceptionniste confirmé(e) * Excellente présentation, sens du service et de l'accueil * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière * Excellente maîtrise du français et de l'anglais * Sens de l'organisation, rigueur et autonomie * Capacité à travailler en équipe, sous la direction du Chef de Réception, et à gérer des situations sous pression Nous offrons : * Un contrat en CDI à temps plein * Un environnement de travail agréable et stimulant au sein d'un hôtel 4 étoiles Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe ! Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois Avantages : * Restaurant d'entreprise Question(s) de présélection: * Disposez vous d'un logement à Anglet ou alentours ? (Impératif) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/06/2025