Qui sommes-nous : D-Groupe est un acteur majeur dans les domaines du transport, de la logistique et du reconditionnement d'équipements high-tech, industriels et techniques. Avec plus de 500 collaborateurs et près de 30 sites logistiques en France, nous travaillons avec des leaders mondiaux dans des secteurs variés tels que la reprographie, la distribution automatique, et les produits de grande consommation.  En rejoignant D-Groupe, vous intégrez une entreprise familiale dynamique en pleine croissance. Vous ferez partie d'une équipe passionnée, motivée et engagée, évoluant dans un environnement stimulant avec des objectifs ambitieux.   Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Intéressement   -Rattaché(e) au Directeur services Clients, vous assurez le management du service et la coordination transverse dans le groupe : Ø  Vous assurez la bonne coordination entre les clients donneur d'ordres, le service ADV et les agences du réseau Ø  Vous optimisez et adaptez l'organisation afin d'assurer un niveau de qualité irréprochable auprès des clients donneurs d'ordres Ø  Vous garantissez la répartition des tâches quotidiennes et vérifiez leur bonne exécution en analysant les tableaux de bord et les indicateurs qualité en fin de mois Ø  Vous assurez le démarrage des nouveaux clients en transmettant les consignes aux équipes Ø  Vous répondez aux exigences clients conformément aux cahiers des charges Ø  Vous participez activement aux réunions de suivis opérationnels avec les clients Ø  Vous contribuez au développement du CA clients Ø  Vous participez à des projets transverses Ø  Vous accompagnez le changement lors de réorganisations structurelles Ø  Vous gérez des projets Ø  Vous mettez en place des plans d'actions et indicateurs Ø  Vous êtes Force de propositions pour l'atteinte des objectifs   Le profil recherché  * Expérience souhaitée d'au moins 5 ans à un poste similaire * Maitrise du pack office * ERP et outils internes, POWER BI * Compétences dans la gestion de projets * Anglais courant * Aptitude Managériale * Elaboration de tableaux de bord * Mesure de la qualité * Très bon relationnel et sens du service client * Informations complémentaires : - Contrat : CDI, Statut Cadre - Salaire fixe + BMO - Localisation : Lissieu (69) - Avantages : Intéressement, mutuelle d'entreprise, parcours de formation et de développement professionnel, environnement de travail stimulant.