DESCRIPTION ENTREPRISE MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l'intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l'ensemble de leurs activités. Orientés vers la satisfaction client, nous nous efforçons d'améliorer la performance de chaque entreprise que nous soutenons. Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Informatique et contribuez à notre succès grandissant ! MISSIONS * Communiquer avec le client et les équipes internes pendant toute la durée du traitement des dossiers. * Prendre en compte les escalades internes ou externes pour prioriser leur traitement. * Assurer le bon suivi et participe à la résolution des incidents. * Mettre à jour les procédures du Centre de Support et être le garant du respect de celles-ci. * Communiquer sur les incidents et interruptions de service vers les clients et en interne. PREREQUIS * Formation informatique ou appétence informatique * Idéalement une première expérience dans le support informatique et/ou la relation client (en centre d'appels) * Anglais : niveau A2 minimum ATOUTS * Être rigoureux et proactif * Avoir le sens du contact clientèle * Avoir le sens de la communication * Être persévérant dans la recherche de solutions * Être à l'écoute Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel