FRANCIAFLEX Le Rheu recherche un/une Technicien SAV Sédentaire H/F Sous la responsabilité du Responsable Service Après-Vente, vous apportez une assistance technique auprès de nos Clients : de réparation (Ordre de Fabrication, bon de réparation...), s'engager sur le résultat des solutions de réparations proposées aux Clients. Missions · Analyser et traiter les réclamations des Clients dans le respect des Conditions Générales de Garantie et Conditions Générales de Ventes · Déterminer les meilleures solutions techniques et économiques · Elaborer le dossier sur l'avancement des dossiers · Organiser le retour des produits à réparer, à analyser ou à remettre en stock · Créer un dossier d'intervention des techniciens itinérants en cas de besoin . Effectuer les devis en cas de refus de prise en garantie de la demande Client · Apporter à distance un soutien technique au Client en avant ou après-vente Votre profil Formation BTS technique ou technico-commercial avec/ou expérience professionnelle dans le second œuvre du bâtiment Maitrise des outils bureautiques et logiciel de gestion Gout prononcé pour la relation Client et sens aigu du service Bonne capacité d'adaptation face aux différentes situations Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 11/04/2025 Date de début prévue : 28/04/2025