Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre resort. Missions principales : * Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. * Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés. * Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients. * Effectuer les check-in et check-out des clients. * Gérer les réservations sur notre logiciel ainsi que via les OTA. * Encaisser les paiements et assurer le suivi administratif des transactions. * Gérer les réclamations et éventuels conflits clients avec diplomatie. * Assurer l'installation des clients en chambre et veiller à leur satisfaction. * Réapprovisionner les minibars en chambres. * Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception (gestion du courrier, suivi des réservations, coordination avec les services internes). * Maintenir un environnement propre et accueillant à l'accueil. * Collaborer avec les différents départements (ménage, maintenance, restauration) pour garantir un service fluide aux clients. Profil recherché : * Expérience en réception hôtelière ou en relation client appréciée. * Bonne présentation et sens du service. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Maitrise des outils informatiques et des logiciels de réservation. * La maîtrise de l'anglais est un plus. * Esprit d'équipe et excellente communication. Conditions : * Travail tous les week-ends avec 2 jours de repos consécutifs en semaine. * CDI, 35 h / semaine. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre agréable, envoyez-nous votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 12,08€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel