[54447] CH de Cayenne Missions/Activités principales : ¿ Accueil physique et téléphonique des patients, des familles ¿ Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité ¿ Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles ¿ Prise de notes, frappe et mise en forme des documents ¿ Saisie des données liées à l'activité médicale ¿ Tenue à jour du dossier patient ¿ Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ¿ Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance ¿ Rendu des résultats ¿ Saisie des bilans des services ¿ Centrifugation, préparation et envoie des échantillons biologiques ¿ Gestion des non conformités ¿ Gestion des stocks et commandes sous-traitant ¿ Rédaction et mise à jour des procédures Description du profil recherché: COMPÉTENCES SOUHAITÉES : Savoir-être : ¿ Sens de l'organisation, rigueur et dynamisme ¿ Esprit d'analyse et de synthèse ¿ Disponibilité ¿ Autonomie ¿ Réceptif, attentif aux messages et aux sollicitations de son interlocuteur Savoir-faire : ¿ Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics ¿ Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire ¿ Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites ¿ Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ¿ Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité ¿ Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures ¿ Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence ¿ S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone ¿ Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles ¿ Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau ¿ Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour