- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Ain
- Détail de l'offre 4261548
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Ain
- Détail de l'offre 4261548
Offre n° 4261548
Chargé Clientèle H/F
01 - MONTLUEL - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Poste à pourvoir en CDD de 6 mois. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients ? Au sein de notre agence de Lyon-Thil spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Béatrice, au sein de notre équipe composée de professionnels de la Relation client. Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer l'accueil physique et téléphonique de notre agence ainsi que de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. En tant que Chargé(e) Clientèle H/F, vos objectifs seront de : Assurer l'accueil de l'agence : - Accueillir physiquement les visiteurs de l'agence et les orienter - Répondre au standard téléphonique et mail en répondant et aiguillant les divers interlocuteurs - Accomplir certaines tâches administratives diverses (courrier, commandes, etc.) Fidéliser nos clients : - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : - Être le point contact privilégié du client - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...) La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ... - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution - Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ... Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/ Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Messagerie, fret express
Entreprise
DACHSER France
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 1er Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution de bons cadeaux jeu et flyers devant les écoles supérieures et FAC à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi)...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hotesse d'accueil standardiste (F/H)
RANDSTAD - 38 - Isle-d'Abeau
Les Missions: L'hôtesse d'accueil est en charge de l'accueil du site, avec réalisation des missions suivantes: - Accueil des visiteurs et gestion des formalités d'accès au site - Gestion du standard...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 6e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à LYON pour assurer les ventes supplétives pour l'anniversaire d' un journal hebdomadaire très connu les Dimanche 22...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 4e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution de bons cadeaux jeu et flyers devant les écoles supérieures et FAC à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi)...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Agent d'accès parking - "homme-trafic" (H/F) - STFONS
6GS - 69 - COLOMBIER SAUGNIEU
Cette offre vous intéresse : VENEZ RENCONTRER LE RECRUTEUR LE JEUDI 19/09 A ST-FONS LORS DE LA RENTREE DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PLACE DUREL, 69190 ST-FONS le 19/09 de 9h00 à 12h00 - entrée...
CDD - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Bron
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution de bons cadeaux jeu et flyers devant les écoles supérieures et FAC à BRON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi)...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - LYON 03
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD pour 3 jours, , à partir du 25 Septembre 2024. Horaires: ...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 9e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à LYON pour assurer les ventes supplétives pour l'anniversaire d' un journal hebdomadaire très connu le Dimanche matin 22...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 2e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution de bons cadeaux jeu et flyers devant les écoles supérieures et FAC à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi)...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 8e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à LYON pour assurer les ventes supplétives pour l'anniversaire d' un journal hebdomadaire très connu les Dimanche 22...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps partiel
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)