La Région des Pays de la Loire recrute des apprentis F/H en BTS SIO afin de travailler au sein des Services informatique des lycées publics des 5 départements : Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe et Vendée. Sous la responsabilité de l'assistant technique informatique, vous contribuez aux tâches d'administration de réseaux d'un parc de machines conséquents au sein d'un lycée. A ce titre, vos missions seront : - Assistance de proximité (niveau 1) auprès des enseignants, de l'administration et de la vie scolaire : - Gestion de l'assistance informatique locale : réponse aux tickets, résolution des problèmes, interface avec la plate-forme d'appel inter académique ; - Interventions et gestion des pannes sur PC ; - Intervention et gestion des pannes sur vidéoprojecteurs (hors installation) et imprimantes (hors dépannage 1er niveau). - Vérification de l'état des serveurs (observateur d'événement, maintenance niveau 1) ; - Brassage et affectation des ports pour les commutateurs (switchs) d'extrémité ; - La veille technologique, l'utilisation du forum et des bases de connaissances ; - Missions ponctuelles comme l'installation et la mise à jour de logiciels pédagogiques et hors pédagogiques, le déploiement de nouvelles salles, la gestion des licences, la gestion des opérations de recyclage des matériels, l'affectation d'une nouvelle ligne et la mise en place d'un poste téléphonique. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles pour travailler avec des interlocuteurs variés ; Votre capacité de réflexion et d'analyse sera un atout pour résoudre les problèmes rapidement ; Vous êtes rigoureux et méthodique dans votre travail ; Votre curiosité intellectuelle pourra vous permettre de prendre des initiatives et d'être autonome progressivement ; Vous êtes motivé et discipliné pour suivre ce rythme d'alternance exigeant ; Alors rejoignez nos équipes pour apprendre un métier !