Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Vous êtes intéressé par les métiers de la relation client ? Rejoignez-nous au sein de notre équipe supply chain/logistique, vous participerez à la résolution de problème et à la préservation de la satisfaction clients. Vous aurez pour missions de : ·       Faire un état des lieux et assurer la gestion des dossiers litiges : o   Réceptionner la demande o   Réaliser l'analyse financière des dossiers litiges de manière approfondie o   Qualifier la situation et le contexte client dans le respect des procédures établies afin de trouver des solutions adaptées pour préserver la relation commerciale o   Gérer les plaintes, les réclamations et litiges de manière professionnelle o   Suivre et contrôler les actions ·       Améliorer le process retour clients et services internes : o   Elaborer et négocier le plan d'actions avec le client o   Coordonner les actions avec les parties prenantes internes o   Informer le client de l'avancement de son dossier o   Mettre en œuvre des mesures préventives pour anticiper les litiges Proposez-nous votre candidature pour nous rejoindre !Vous préparez un diplôme de type BTS/DUT en gestion logistique ou un diplôme de type Master/école d'ingénieur spécialisé en supply chain. Vous êtes organisé et rigoureux et vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse. Vous avez des qualités relationnelles et vous avez une capacité à rester calme dans les situations stressantes. POURQUOI NOUS REJOINDRE Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ? Prenez part à notre ambition : participer à des projets industriels de grande ampleur, accompagner les acteurs du changement pour fabriquer l'avion du futur : plus rapide à assembler, plus sûr et plus économe. Bénéficiez d'un cadre de vie agréable et dynamique : randonnées, VTT, activités nautiques, thermes, marchés traditionnels et hebdomadaires, festivals (GAROROCK)