Votre challenge : Analyse de comptes clients : Après formation aux outils (ERP/CRM), analysez la consommation, les échéanciers passés et les absences de prélèvements pour diverses raisons. Appels sortants : Contactez les clients pour leur fournir des conseils, ajuster leurs échéances et proposer des accords de règlement. Appels entrants : Effectuez des appels sortants sur une ligne dédiée pour les clients qui rappellent suite à un message laissé par cette cellule. Votre profil : - Connaissance basique de la comptabilité (débit/crédit) - A l'aise avec les chiffres - A l'aise avec l'informatique - Expérience SAP serait un + - A l'aise au téléphone - Savoir écouter et comprendre le client - Savoir négocier En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.