Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute un(e) Manager de proximité.Rattaché (e) au site de Metz vous aurez sous votre responsabilité une équipe composée de 20 personnes environ.Vous jouez un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise et l'atteinte des objectifs de votre périmètre en cultivant un environnement qui favorise l'engagement et la performance de vos équipes.Vos tâches principalesPiloter et coordonner l'activitéVous ajustez l'activité de votre équipe en fonction des besoins et des objectifs définis.Vous suivez et analysez les indicateurs de qualité de service et mettez en place des actions correctives en lien avec votre N+1.Vous assurez la transtâche et le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service.Vous garantissez une synergie efficace avec les autres métiers de l'entreprise et favorisez les collaborations transverses, en interne comme en externe.Animer et accompagner une équipeVous définissez des objectifs clairs et mettez en place les moyens nécessaires pour les atteindre.Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifs.Vous apportez des feedbacks réguliers, valorisez les réussites et encouragez la progression.Vous adaptez votre management aux différents modes de travail et développez le management à distance.Vous appliquez et faites respecter les obligations légales, réglementaires et les règles internes d'Harmonie Mutuelle.Vous développez l'employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils de gestion des ressources humaines mis à disposition. Accompagner le changementVous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en apportant des analyses précises.Vous participez activement à la mise en œuvre des projets d'amélioration et d'évolution au sein du service.