Intégré à l'équipe Support Application & Exploitation, vous interviendrez sur le suivi, la supervision et l'évolution du plan de production IT pour un grand client du secteur pharmaceutique. Votre rôle sera clé dans la garantie du bon fonctionnement des traitements quotidiens et dans la fiabilisation des processus d'exploitation. Vos principales missions : Assurer la surveillance du plan de production (Traitements de facturation, d'éditique, financiers, ...) Garantir le bon fonctionnement des traitements au quotidien Vérifier le cadencement du calendrier des traitements et leur cohérence Alerter sur les dysfonctionnements et / ou des retards d'exécution vers les équipes IT internes et externes Participer à la rédaction technique des consignes d'exploitation Participer à la montée en compétences des pilotes d'exploitation Maintenir les matrices d'escalade Compétences organisationnelles et techniques Compétences organisationnelles Mise en place de nouveaux traitements Assurer la mise en place et le suivi Être force de proposition sur les améliorations de service Participation aux astreintes Garantir l'administration et le maintien en condition opérationnelle de l'exploitation soit la gestion : Des incidents Des changements (PCC) Des configurations De la continuité de service De la documentation Compétences techniques Maîtrise de l'ordonnanceur $U obligatoire Scripting shell/bash/PowerShell, VBScript Expérience exigée dans les infrastructures Administration et exploitation des serveurs Linux et Windows Connaissance SGBD (Oracle, SQL server) serait un plus Savoir être Autonomie dans le travail, rigueur, force de proposition, sens du service accru, Capitaliser et transmettre ses connaissances et celles des autres, Ouverture d'esprit, adaptation et flexibilité, Profil pro-actif et orienté résultat /efficacité. Prérequis Connaissance en langage de Scripting et d'automatisation des tâches Connaissance des outils de gestion de support IT idéalement Service Now, Connaissance avancée ITIL Bonne communication orale et écrite en français. Anglais professionnel intermédiaire (rédaction de documents, participation à des réunions de troubleshooting) Votre profil Bac+2 à Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent Expérience : minimum 3 à 5 ans sur un poste similaire en environnement de production