POSTE : Chargé SAV - Service Clients en Alternance H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe SAV et accompagné(e) par Morgane, vous assistez l'équipe dans ses missions du quotidien, à savoir : - Suivi des dossiers clients et respect des délais de traitement - Gestion des demandes et des réclamations en instaurant un relationnel de proximité par téléphone et mail, afin de proposer une véritable qualité de service client - Gestion des avoirs, des devis, des échanges de produits et plus généralement de la facturation SAV - Suivi des produits expédiés et gestion des litiges liés au transport Le poste requiert un planning de formation permettant une présence régulière en entreprise chaque semaine. Processus de recrutement - Analyse approfondie de votre CV et de vos réalisations - Echange téléphonique pour mieux vous connaitre et comprendre votre motivation - Entretiens physiques avec nos RH et vos futurs responsables Nous nous engageons à répondre à tous les candidats ! Avantages - Titres restaurants de 10 euros pris en charge à 50% - Forfait mobilités durables - Télétravail - Séances de sport jusqu'à 3 fois par semaine - Borne voiture électrique - CSE actif - Evénements d'entreprise réguliers Conseils aux candidats Dans un premier temps et au-delà d'une lettre de motivation souvent un peu artificielle, nous nous attacherons à la qualité et à la pertinence de vos réalisations et compétences à travers votre CV détaillé ou un profil LinkedIn à jour. Les entretiens seront ensuite l'occasion de mieux comprendre vos objectifs et envies professionnelles. Nous prendrons également le temps de vous expliquer notre métier et nos ambitions. Et surtout, rappelez-vous, soyez naturel et enthousiaste ! PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre écoute. Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité et de rigueur. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques.