POSTE : Responsable Drive H/F DESCRIPTION : - Manager et faire grandir votre équipe de préparateurs et d'employés Drive : recrutement, organisation des plannings, animation au quotidien, formation et montée en compétences. - Piloter la performance opérationnelle : taux de service, temps de préparation, fiabilité des commandes, gestion des pics d'activité et respect des délais de retrait. - Garantir la satisfaction client en assurant la qualité des préparations, la fraîcheur des produits, la gestion des litiges et le respect des engagements de livraison. - Gérer les stocks et les approvisionnements de votre périmètre : suivi des ruptures, fiabilité des stocks, lutte contre la démarque et optimisation des commandes. - Piloter votre compte d'exploitation : suivi du chiffre d'affaires, de la productivité, des coûts et de la rentabilité du Drive. - Optimiser l'organisation logistique : agencement de l'entrepôt, flux de préparation, circuits de picking et process de retrait véhicule. - Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la chaîne du froid (HACCP). - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action pour développer le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie en management dans la grande distribution, la logistique ou le e-commerce, idéalement sur une activité Drive. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs exigeants tout en plaçant le client au coeur de vos priorités. Votre sens du terrain, votre rigueur et votre capacité à gérer les pics d'activité font de vous un(e) manager opérationnel(le) reconnu(e).