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Assistant - Qualité et Relations Usagers F/H (H/F) 75 - PARIS 18
Offre n° 4266372
Assistant - Qualité et Relations Usagers F/H (H/F)
75 - PARIS 18 - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Situé à Paris (18ème arrondissement), l'hôpital Bichat comprend l'un des plus importants services d'accueil des Urgences de l'agglomération parisienne et effectue une prise en charge spécialisée et de référence dans la plupart des disciplines médicales et chirurgicales. Son service de gynécologie-obstétrique comprend une néonatalogie de type 2A. Missions générales : Planification, organisation et suivi du secrétariat des Directrice Qualité Partenariat Patient et Directrice Médicale Missions permanentes : Planification des RV et organisation des réunions de la Direction Qualité Gestion des Risque Droits des Patients du GHU Traitement et mise en forme de documents, rapports, courriers... Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques et électroniques Accueil physique des interlocuteurs Accueil et renseignements des patients concernant les plaintes, réclamations, en collaboration avec la CRUA Gestion des demandes de dossiers médicaux en collaboration avec la CRUA Organisation des réunions, gestion des salles, rédaction et envoi des CR Participation à la Gestion documentaire dans l'intranet (mise en forme des documents et incrémentation dans le logiciel ALFRESCO) Diffusion des messages d'information et notes de service Gestion des absences et congés des membres de l'équipe Qualité du GHU Gestion des commandes hôtelières et commandes externes (ACHAT : logiciel NSI Gestion) Gestion des plans d'équipements mobiliers et informatiques pour l'équipe GHU Recueil annuel des besoins en formation de l'équipe GHU Participation à l'encadrement et à la formation des nouveaux agents (organisation recrutement, préparation des dossiers d'embauche et relations avec la DRH), Organisation et planification de la campagne d'entretiens annuels d'évaluation pour l'équipe GHU et mise à jour des fiches de poste Maîtrise du système informatique : WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK, LOTUS NOTES, ALFRESCO, GESTIME, OSIRIS, NSI GESTION Sens des responsabilités Rigueur et réactivité Autonomie Esprit d'équipe Sens de la communication
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
APHP NORD - BICHAT
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