Descriptif du poste: mon client souhaite être accompagné pour le cadrage et la mise en place d'un nouvel outil de gestion de la demande pour ses clients et partenaires auprès de nos gestionnaires back-office. L'équipe MOA cherche un Product Owner pour : accompagner le déploiement de Zendesk au sein des Opérations Santé et Prévoyance des Collectives (RCOPS, Relation Clients et Opérations Prévoyance Santé), prévu pour le premier semestre 2025, Piloter et suivre la gestion courante et les déploiements pour l'ensemble des opérations de la Direction des Collectives.   L'objet de la prestation consiste à renforcer l'équipe MOA dans ses activités : De relai entre l'équipe métier, l'équipe MOA De la Direction Individuelles assurance, la MOE  et les équipes de PRC De suivi du déploiement global du projet du pilotage et de la priorisation de la backlog produit D'organisation du projet, définition et mise en place de la gouvernance De planification, préparation et animation des ateliers De rédaction des livrables, voire contribuer à cette rédaction De la rédaction et validation de la stratégie de recette, plan et scenarii de tests De réalisation des tests dans les phases d'homologation D'analyse des anomalies et validation des corrections De pilotage de la recette métier De coordonner les travaux des différents contributeurs De préparation des supports de comités, et animation de certains comités De contribuer et suivre les travaux avec l'équipe Accompagnement au changement (intégrée à la MOA) Elle pourra être complétée de projets ponctuels pour la Direction. Livrables attendus Expression de besoins / Cahier des charges Spécifications fonctionnelles / User Stories Stratégie de recette Plan et scénarii de tests Reporting sur avancement de la recette Reporting sur avancement des sujets Reporting et alerte sur les liens avec les autres projets de PRC Profil recherché: Il est indispensable que le PO fasse preuve d'une forte autonomie sur son périmètre d'intervention, et sache prendre des initiatives. Nous recherchons avant toute chose un profil autonome et proactif, qui soit moteur dans l'avancement des travaux et force de proposition pour l'instruction des problématiques. Il sera rattaché au Product manager au sein de l'équipe MOA Transverse, auquel il devra effectuer un reporting régulier des travaux, et remonter les alertes.