L'iA, l'intelligence Apprentie, campus de Saint-Nazaire, recherche pour un partenaire spécialisé dans le secteur de l'assurance, un/e gestionnaire en assurance pour une alternance de 2 ans préparant un BTS Assurance, diplôme de niveau 5 reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP au sein de notre campus à Saint-Nazaire. Missions principales :  - Accueillir, informer, conseiller et orienter les clients et prospects sur l'ensemble des canaux de communication. - Analyser les besoins et les risques afin de proposer des solutions d'assurance adaptées, dans le respect de la réglementation. - Assurer la gestion administrative et le suivi des contrats : souscription, modification, réclamation, résiliation et transmission des dossiers. - Garantir l'interface entre les clients, la compagnie d'assurance, les partenaires et les autorités de contrôle. - Gérer les situations sensibles et veiller à la satisfaction client. - Participer au développement commercial : prospection, fidélisation, suivi des actions commerciales et gestion des fichiers clients. - Contribuer à la communication, à la représentation et au développement de l'agence auprès des clients, partenaires et tiers. - Animer et accompagner les collaborateurs, favoriser la circulation de l'information et contribuer à l'organisation interne de l'agence. - Assurer le suivi de l'activité, du reporting et des indicateurs de gestion, en veillant à la fiabilité des données administratives et financières. - Instruire et suivre les dossiers en respectant les procédures, les délégations et les délais de traitement. - Développer et actualiser ses compétences afin de maintenir son expertise et d'accompagner les évolutions du métier. - Excellent relationnel et sens du service client - Aisance téléphonique et capacité à détecter rapidement les besoins  - Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers