Descriptif du poste: 1- Gestion et développement commercial o Développer et fidéliser un portefeuille clients. o Prospecter de nouveaux clients et répondre aux appels d'offres. o Négocier les contrats et suivre leur bonne exécution. o Assurer la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations. 2- Gestion des ressources humaines et recrutement o Gérer le recrutement et l'intégration des agents de propreté et du personnel encadrant. o Assurer la gestion administrative des employés (contrats, plannings, absences, paie, etc.). o Superviser la formation et le développement des compétences des équipes. 3- Gestion administrative et opérationnelle o Piloter l'activité de l'agence et assurer sa rentabilité. o Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives. Profil recherché: Profil recherché : Formation : Bac +3 à Bac +5 en gestion ou commerce. Expérience : Expérience confirmée dans la gestion d'une agence ou d'un centre de profit, idéalement dans le secteur du nettoyage ou des services. Compétences techniques et relationnelles : o Maîtrise des techniques de prospection et de négociation commerciale. o Bonne connaissance des aspects RH et du droit du travail. o Capacité à gérer une équipe et à optimiser la productivité. o Excellentes compétences en communication et en gestion de conflits. o Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (bilingue requis). o Maîtrise des outils informatiques.