Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, garantissant la fidélisation et la satisfaction à travers un service de qualité. Vos missions incluront : - Gestion des appels entrants et des réclamations clients, en veillant à leur résolution efficace et dans les meilleurs délais. - Organisation et suivi des demandes d'enlèvement, en assurant le respect des impératifs clients. - Communication proactive avec les clients pour les informer de toute anomalie, anticipant ainsi leurs besoins et attentes. - Identification et résolution des dysfonctionnements, garantissant ainsi la qualité de service. Contrat en intérim renouvellable Horaires: 8h/12h - 14h/17h30 35h/semaine Rémunération: 13€/H Description du profil : Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d'un centre d'appels ou dans un service relations clients, dans le secteur du transport ou de la logistique. Capacité à organiser son travail avec rigueur et précision. Esprit d'analyse développé, permettant une gestion efficace des situations complexes.