Descriptif du poste: Intégré(e) à une équipe dédiée à la qualité des services numériques, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, depuis la surveillance proactive jusqu'au support fonctionnel et technique des solutions internes et orientées client. Votre rôle sera clé pour assurer la fiabilité, la continuité et l'amélioration des systèmes en production. Support applicatif * Diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents liés aux outils métiers * Assurer un lien direct avec les utilisateurs internes et partenaires externes * Participer aux phases de validation et de mise en production * Automatiser les actions répétitives afin de fiabiliser les traitements * Documenter les procédures et formaliser les pratiques de support * Contribuer à la définition d'indicateurs de suivi de performance * Surveillance et amélioration continue * S'appuyer sur des outils de monitoring pour anticiper les anomalies * Analyser les alertes et intervenir dans les délais fixés par les engagements de service * Suivre la performance et la stabilité des applications critiques * Participer à l'évolution des solutions de supervision * Être force de proposition pour améliorer les processus existants Profil recherché: * Diplômé(e) d'une formation Bac+5 (école d'ingénieur ou parcours universitaire) * Une première expérience significative en environnement de production applicative * À l'aise sur les environnements Linux & Windows * Bonne maîtrise des bases de données (SQL Server, MySQL/MariaDB) * Compétences sur des outils type Apache, Tomcat, RabbitMQ, Wildfly. * Connaissances en scripting (bash, SQL) et outils de supervision (Nagios, Centreon) * Curieux(se), structuré(e), rigoureux(se) avec un bon esprit d'équipe et d'analyse Avantages: * Rémunération fixe + variable individuel + intéressement semestriel * Politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours par semaine) * 25 jours de congés + jours supplémentaires offerts * Participation, CSE actif, mutuelle premium, cantine ou carte restaurant * Forfait mobilité durable ou remboursement transport