Description du poste : Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des services aux clients, un Téléconseiller (H/F) pour la gestion du standard sur Antibes. Vos missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique des clients, partenaires ou visiteurs avec professionnalisme et courtoisie ; - Identifier les besoins et rediriger les interlocuteurs vers le service ou la personne appropriée ; - Prendre des notes précises et transmettre des messages importants de manière claire et structurée ; - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client. Description du profil : Votre profil : Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du service client Excellentes capacités de communication écrite et orale en français Sens de l'écoute et empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Esprit d'équipe et sens du service client Rigueur, organisation et réactivité