Description du poste : Nous recrutons un(e) assistant(e) SAV sur notre site de Prahecq (79).***Rattaché(e) à la Responsable SAV vos missions seront les suivantes :***Relation client :***Assurer le suivi des livraison en collaboration avec nos partenaires transporteurs***Gérer les réclamations clients (par mail, téléphone, etc...) dans une logique de satisfaction et de réactivité***Gestion et suivi des commandes d'un client dédié***Gestion des litiges transport :***Ouvrir, analyser et suivre les dossiers de litiges***Réceptionner et valider les factures liées aux litiges et établir les demandes d'avoir correspondantes***Assurer la refacturation des litiges aux transporteurs concernés***Suivre les règlements * Reporting * Mettre en place des actions de sensibilisation auprès des conducteurs et des agents de quai pour prévenir les litiges Description du profil : Ce que nous recherchons :***Vous êtes méthodique, organisé(e) et ponctuel***Vous avez un bon relationnel client***Vous faite preuve de réactivité et de polyvalence***Vos avantages :***Mutuelle prise en charge totalement par l'entreprise***PERCO (Plan Épargne Retraite)***Titres restaurant***Horaires :***Poste du lundi au vendredi***39h00 par semaine