Description du poste : Vous jouerez un rôle clé d'interface entre le terrain et les fonctions support, garantissant la réactivité, la fiabilité et la qualité du traitement des non-conformités ainsi que des remboursements associés. Vos principales missions : - Encadrement d'équipe : manager une équipe de 8 personnes, assurer la qualité du traitement des demandes et la performance du service. - Gestion des non-conformités (RNC) : assurer la liaison entre les techniciens et les fonctions support, avec un objectif de réponse sous 2 heures. - Suivi opérationnel (ANDON) : représenter le métier lors des instances ANDON, suivre les actions correctives et communiquer les statuts. - Support technique : participer à l'analyse et à la résolution des problèmes en lien avec les Techniciens Non-Conformités (TNC) et les services concernés. - Pilotage et coordination : animer les échanges entre acteurs internes pour garantir la fluidité, la cohérence et la traçabilité du traitement des anomalies. - Amélioration continue : proposer et mettre en oeuvre des actions pour optimiser les processus de gestion des non-conformités et des remboursements. Description du profil : Expérience minimum de 3 ans en coordination ou management fonctionnel dans un environnement industriel, technique ou logistique.Connaissances et compétences requisesA l'aise avec le management fonctionnel et transversal, vous maîtriser les outils AOS et SAP, et avez une bonne compréhension de l'environnement industriel. Vous aimez l'industrie, son environnement exigeant, travailler en équipe, vous cherchez un environnement professionnel qui vous permettra de monter en compétences ? Ecrivez-nous !