Description du poste : Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des services aux clients, un Téléopérateur (H/F) pour renforcer son équipe à Nice. Vos missions principales : - Prendre en charge les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme ; - Fournir des informations précises sur les services ou produits et résoudre les questions ou problèmes des clients ; - Enregistrer et suivre les informations relatives aux clients dans les systèmes internes ; - Assurer un service client de qualité en respectant les procédures et objectifs de performance ; - Participer à l'amélioration continue des process et à la satisfaction globale des clients. Description du profil : Votre profil : - Excellente communication et aisance téléphonique ; - Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes ; - Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers ; - Esprit d'équipe et orientation satisfaction client.