Technicien Support Applicatif H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 4272688
Technicien Support Applicatif H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
Sous l'autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f) assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support * Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat * Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support * Action de proximité service aux utilisateurs du Site de Guyancourt * Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance. * Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique * Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows.) · * Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée) * Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses. Gestion de parc poste de travail  * Préparation des nouveaux PC, transfert de données * Diagnostic des pannes, Téléphonie * Préparation des téléphones mobiles * Diagnostic des pannes, changement d'urgence si nécessaire * Expérience dans le domaine de la téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM), * Connaître les configurations matérielles et leurs systèmes d'exploitation, * Connaître les bases de l\'informatique en réseau, * Maîtriser les outils bureautiques, * Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau), * Maitrise de l\'anglais, * Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure, * Sens du service et de l\'organisation, sens du contact, * Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit, * Niveau de formation : BTS, DUT....
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
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