Gestionnaire clients (H/F) 69 - IRIGNY
Offre n° 4274429
Gestionnaire clients (H/F)
69 - IRIGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS C'est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un Gestionnaire clients (H/F) en CDI. Animé(e) par la relation clients et à la recherche d'un nouveau défi ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'environ 15 collaborateurs. Nous recherchons 4 gestionnaires clients qui auront pour mission principale la prise en charge d'un ensemble d'opérations nécessaires à la vie du dossier d'expertise en lien avec nos clients (les compagnies d'assurance) et les assurés (particulier et professionnel). Après une formation interne à notre métier et à nos outils de gestion, le Gestionnaire clients (H/F) pourra être amené(e) à effectuer les missions suivantes : * Reçoit et/ou émet des appels téléphoniques en traçant l'appel dans notre outil informatique et en traitant l'action au dossier ou la demande client. · Qualifie, enregistre, affecte ou réaffecte les missions aux Télé-experts, · Intègre les mails dans l'outil métier, · Informe les compagnies d'assurance de l'état d'avancée des dossiers, · Contrôle et assure le suivi des délais à tenir (contacts, actes de suivi dans l'outil métier, envoi des rapports.), · Contrôle les rapports. PROFIL RECHERCHE Pourquoi VOUS ? * Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel, * Vous avez une première expérience réussie dans la relation client, * Vous aimez la relation client et le travail en équipe, * Vous savez faire preuve d'analyse et êtes à l'aise avec les outils informatiques, * Vous êtes organisé(e) et méthodique dans vos tâches de travail. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issu de l'entretien Pourquoi NOUS choisir ? Type d'emploi : CDI ; Date de prise de poste :01/10/2024 ; Rémunération : 1950€ bruts (salaire de base 1800€ + 150€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d'ancienneté)) + primes variables (pouvant aller jusqu'à 150€/mois selon atteinte des objectifs) ; Avantages : Titres restaurant d'une valeur de 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) + 2 jours de CP supplémentaires par an ; Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ; Horaires : du lundi au vendredi entre 08h00 et 19h30 et 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ; Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro.). Nous sommes proches du parc de la Tête d'or dans des locaux modernes. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 950,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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