POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : GEPSA, répond aux appels d'offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l'Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l'insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle). Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France Vos Missions seront les suivantes : Accueil téléphonique : - Réceptionner et traiter les appels des familles - Gestion Administrative - Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne - Tenir le planning des réservations - En dehors de ses principales activités, d'autres missions peuvent être confiées par le responsable de site selon les besoins du service et du site Relation avec les visiteurs : - Être responsable de la prise en charge globale du visiteur dans le cadre du dispositif d'accueil des familles depuis l'accueil des familles jusqu'au parloir - Informer et orienter les familles au sein du local d'accueil - Prendre en charge l'accueil physique des familles des personnes détenues - Assurer la garde et l'animation pour les enfants PROFIL : Prérequis : - BAFA complet ou CAP Petite Enfance - Expérience dans l'accueil ou l'accompagnement social Savoir-être : - Sens de l'écoute et de la pédagogie - Capacité à gérer un groupe - Maîtrise de soi et sens des responsabilités - Créativité - Polyvalence et dynamisme Organisation du Travail - Du lundi au samedi (selon la semaine), amplitude horaire de 07h30 à 18h, selon planning - Travail posté Rémunérations et Avantages : - Statut : Employé - 32 et 37 heures hebdomadaire en alternant une semaine sur deux - Ticket Restaurant : 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié - Prime sur objectifs de performance : 0% à 3% - Prime de participation et d'intéressement (en fonction du résultat de l'entreprise) - Mutuelle de groupe familiale - Avantages CSE (à partir de 6 mois d'ancienneté) - Perspectives d'évolution Vous souhaitez nous rejoindre ? Voici le process de recrutement : - Premier point à distance (téléphonique / teams) - Entretien avec le manager de site - Visite du site GEPSA oeuvre pour l'inclusion des personnes en situation d'handicap. Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence. Compétences : Accueil, orientation client, Conseil