POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant ADV pour jouer un rôle central dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations, pour son site basé à Rillieux la Pape, accessible en TCL et en voiture, parking sur place) Rattaché à la Responsable ADV et au sein d'un service de 3 personnes, vous prenez en charge le suivi des commandes de clients majeurs tels que Carrefour, Auchan, Électro Dépôt Votre objectif : garantir une expérience client fluide, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale, en assurant qualité de service, réactivité et coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes. Piloter le cycle complet des commandes - Assurer l'intégration et le traitement des commandes reçues (EDI, mails) dans l'ERP - Veiller au respect des délais d'expédition et de livraison - Organiser le transport des marchandises - Gérer les aléas logistiques, litiges transport et demandes SAV - Adapter les commandes lorsque cela est nécessaire pour garantir leur bon traitement Garantir un suivi administratif fiable - Alimenter les tableaux de bord de suivi d'activité - Assurer le reporting quotidien auprès de votre hiérarchie - Contrôler et valider les opérations promotionnelles Être l'interlocuteur privilégié des clients - Assurer le suivi des facturations pour certaines enseignes - Piloter le suivi des stocks - Gérer les notes de débit et les pénalités enseignes - Organiser les retours produits selon les procédures définies Accompagner les lancements produits et évolutions de gamme - Référencer les nouveautés sur les portails clients - Collecter et consolider les données produits avec les équipes internes (qualité, marketing, logistique) - Participer aux changements de gamme liés aux accords commerciaux 26/28K€ à négocier selon parcours + avantages (prime, TR, mutuelle ) Les plus de ce poste : - Une fonction clé au coeur de la relation client et des opérations - Des échanges variés avec les équipes commerciales, logistiques et marketing - Un environnement stimulant où votre sens de l'organisation fait la différence PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience en Administration des Ventes. Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne : - organisée et rigoureuse, - réactive face aux imprévus, - à l'aise avec le suivi de process et les outils informatiques, - maîtrisant le Pack Office (Word, Excel, Outlook) - avec une vraie envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement collaboratif. EFV/DN