POSTE : Ingénieur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Clients prêt(e) à relever de nouveaux défis au coeur d'environnements industriels exigeants. Véritable ambassadeur de la qualité, vous intervenez en interface directe avec les clients et les équipes internes pour garantir la conformité des produits, piloter la résolution de problèmes complexes et contribuer à une amélioration continue durable. Vous évoluez dans un collectif engagé, animé par la performance, l'innovation et l'excellence opérationnelle. Missions principales : Pilotage de la qualité client - Assurer l'interface qualité entre les clients et les équipes internes - Analyser les réclamations clients et piloter leur traitement - Garantir le respect des exigences qualité et des engagements contractuels - Participer aux audits clients et suivre les plans d'actions associés Résolution de problèmes et amélioration continue - Animer les démarches de résolution de problèmes (8D, QRQC, PDCA) - Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives - Suivre l'efficacité des actions et assurer leur pérennisation - Contribuer à l'amélioration des processus qualité et industriels Analyse et prévention des risques - Réaliser et mettre à jour les analyses AMDEC (Produit / Process) - Évaluer les risques qualité et définir les plans de surveillance adaptés - Participer à la sécurisation des démarrages série et projets industriels Suivi de la performance qualité - Mettre en place et suivre les indicateurs qualité (PPM, taux de rebut, etc.) - Animer les revues de performance qualité avec les parties prenantes - Proposer et déployer des actions d'amélioration continue - Contribuer à la diffusion de la culture qualité au sein des équipes PROFIL : Profil recherché - Formation supérieure (Bac +5 / Ingénieur) en qualité, mécanique ou génie industriel - Expérience significative en qualité client en environnement industriel - Maîtrise des outils et méthodologies : 8D, QRQC, AMDEC, 5 Pourquoi, Ishikawa - Bonne connaissance des référentiels qualité (type ISO 9001, IATF 16949 appréciée) - Capacité à analyser, structurer et résoudre des problématiques complexes - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Rigueur, proactivité et esprit d'équipe - Niveau d'anglais professionnel apprécié