POSTE : Réceptionnaire Apv Service Mécanique - Renault H/F DESCRIPTION : Description du poste Renault Vitrolles, concession du Groupe Autosphere, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente Mécanique H/F en CDI dans le cadre du développement de son activité Après-Vente. Véritable ambassadeur(rice) de notre marque, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et assurez le lien entre l'atelier et la clientèle afin de garantir une expérience client de qualité. À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de : Accueil et relation client - Accueillir les clients du service après-vente; - Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations à réaliser; - Établir les ordres de réparation et les devis; - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule; - Gérer les réclamations dans le respect des procédures de l'entreprise; - Développer la fidélisation de la clientèle. Gestion de l'activité atelier - Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier; - Assurer le suivi des dossiers de réparation; - Veiller au respect des délais annoncés aux clients; - Participer à l'application des procédures qualité. Ce que nous vous proposons - Un poste en CDI au sein d'une concession Renault du Groupe Autosphere. - Rémunération: A partir de 30K€ brut / an - Salaire fixe + primes variables selon le pay plan en vigueur. - Des titres-restaurant. - Une mutuelle IRP AUTO. - Un parking à proximité de l'établissement. - Un parcours d'intégration et un accompagnement à la prise de poste. - Un environnement de travail dynamique et orienté satisfaction client. PROFIL : Description du profil Vous justifiez d'une première expérience dans l'après-vente automobile et souhaitez mettre votre sens du service client au coeur de votre métier ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe ? Rejoignez Renault Vitrolles et devenez un acteur clé de notre activité Après-Vente ! Rémunération A partir de 30 K€