POSTE : Consultant - Senior Consultant Customer Digital And Marketing Strategy H/F DESCRIPTION : En tant que Consultant / Senior Consultant Customer, Digital and Marketing Strategy, vous travaillerez au sein de nos équipes et accompagnerez nos clients dans la définition de leur stratégie digitale et marketing jusqu'à la mise en oeuvre de leurs projets de transformation, afin d'améliorer leur expérience client tout en générant de la croissance, créer de nouveaux produits & services et repenser leurs organisations et modes de travail. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : - Accompagner nos clients dans la définition de leur : - Stratégie client/digitale - Stratégie de branding, marketing (acquisition, rétention, fidélisation) et commerce (marketplace, D2C) - Stratégie d'excellence commerciale et de service client - Stratégie et design d'expérience client et collaborateur - Assurer le pilotage de leurs programmes de transformation client/digitale répondant à leurs enjeux spécifiques : plan stratégique client/digital/marketing, programmes de transformation centrés client, nouveaux business models - Sur la base de l'identification de l'expérience existante, identifier les besoins clés et mener à bien des missions de cadrage stratégique et de refonte de l'expérience client et collaborateur. - Accompagner nos clients dans la refonte de leurs organisations pour améliorer leur efficacité opérationnelle (Target Operating Model). - Intervenir auprès de nos clients pour définir ou faire pivoter leurs stratégies de marque pour accompagner un marché en constante mutation (brand strategy & value). - Définir les besoins technologiques clients et collaborateurs et stratégies associées afin d'améliorer l'expérience vécue sur des sujets de service client, pricing, vente tout au long du cycle de vie client. - Insuffler les dynamiques d'innovation autour de démarches d'innovation clients et digitales : lab d'innovation, acculturation aux nouvelles méthodes de travail, agilité, AR/VR - Travailler avec les Chefs de Projets, les Designers et les architectes/développeurs pour mettre en oeuvre la transformation client/digitale de nos clients. Votre Profil : - Diplômé(e) de grande école (commerce, ingénieurs) : - En tant que Consultant Senior, vous avec de 3 à 6 ans d'expérience (Senior Consultant) dont au moins une première expérience en conseil comprenant des missions d'accompagnement stratégique et/ou transformation, - En tant que Consultant, vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience au sein d'un cabinet de conseil, d'agences média, de directions numériques - Vous avez à coeur de faire grandir votre équipe par le partage de vos connaissances, la qualité de votre delivery et l'exemplarité dans l'accompagnement des collaborateurs plus juniors. - Vous disposez d'une expérience solide et d'un intérêt pour l'écosystème Digital, Marketing & Data, ses tendances & enjeux. - Vous possédez une solide culture des solutions technologiques visant à améliorer l'expérience client, et des enjeux des différents métiers du Digital. - Vous avez un excellent esprit de synthèse, analytique et une grande capacité à apporter une réponse claire aux problématiques clients. - Vous avez la capacité de tenir et d'adapter votre discours à tous niveaux d'interlocuteurs sur vos projets (Sponsors, Chefs de projets, C-Level, Directeurs de programmes, Développeurs, Architectes, Responsables Métiers). - Vous êtes en capacité de monter rapidement en compétences sur de nouvelles industries et sujets complexes. - Vous aimez travailler en équipe pluridisciplinaire pour résoudre des problèmes complexes et vous savez évoluer dans un périmètre international où la maîtrise de l'anglais professionnel écrit et oral est impérative. Poste basé à La Défense #ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte. Nous croyons en un environnement inclusif dans lequel les personnes se sentent impliquées, respectées, valorisées, et capables d'apporter leur « soi authentique ». La lutte contre toute forme de discrimination, l'égalité des chances, le respect et la mise en valeur de la diversité sont les pierres angulaires de notre politique RH. Ainsi, toutes les candidatures sans aucune distinction (âge, handicap, sexe, nationalité, religion, orientation sexuelle) ont leur place dans notre processus de recrutement. PROFIL :