POSTE : Vendeur Call Center H/F DESCRIPTION : AD Poids lourds recherche un vendeur conseil en call center H/F pour son site de Vitrolles (13). Vos missions seront les suivantes : Assurer et développer la relation commerciale : - Reçoit et analyse les demandes de TOUS les clients - Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification - Découvre et identifie les besoins du client - Renseigne, conseille et vend auprès des clients - Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution - Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix - Informe le client sur les délais - Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres - Effectue des appels sortants - Saisit les ventes manquées - Enrichit la base de données clients - Est support aux commerciaux Gestion administrative : - Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients - Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Reponsable C2A et les transmet aux services concernés - Assure le suivi des offres - Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients PROFIL : Bac à Bac +2, type Bac Pro Vente, maintenance VI Expérience : Expérience de la vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de la vente au téléphone, expérience en maintenance de VI Ref : hsoslzrsib