Contexte de la mission La mission consiste à accompagner le déploiement et la gestion d?une solution de signature électronique (DocuSign). Elle requiert un profil capable de combiner expertise fonctionnelle, pilotage de projet et conduite du changement afin d?assurer une adoption fluide et une amélioration continue du service au sein des métiers. Responsabilités principales Déploiement de la solution DocuSign Organisation et animation des réunions de présentation, ateliers métiers et juridiques. Accompagnement sur les aspects archivage et conformité réglementaire. Accompagnement et support utilisateurs Assistance fonctionnelle et réponses aux demandes d?information. Suivi et coordination du traitement des incidents liés à l?utilisation de la solution. Pilotage et reporting Mise en place et production d?un reporting mensuel sur les consommations (via Power BI). Suivi de la refacturation interne et des indicateurs de performance. Conduite du changement et communication Création et actualisation des supports (SharePoint, vidéos, mails, Viva Engage). Sensibilisation et formation des utilisateurs. Animation d?une communauté d?utilisateurs pour favoriser le partage de bonnes pratiques. Veille et amélioration continue Suivi des évolutions du marché et de la réglementation (eIDAS). Proposition d?axes d?optimisation des processus, des outils et des livrables. Profil recherché Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire. Compétences fonctionnelles et techniques : Bonne maîtrise de la réglementation eIDAS et des principes de signature électronique. Connaissance approfondie de l?écosystème Microsoft 365 : Power BI, SharePoint, PowerPoint, Viva Engage. Connaissance des processus de validation documentaire et de gouvernance. Aptitudes personnelles : Excellent relationnel et sens de la pédagogie. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des métiers. Rigueur, esprit d?analyse et autonomie.