POSTE : Technicien SAV Dardilly H/F DESCRIPTION : Manpower OULLINS recherche pour son client un Technicien SAV Dardilly (H/F) Au sein du Service Client SAV, vous intervenez en tant qu'interlocuteur technique clé auprès des clients, des partenaires et réparateurs. Vous contribuez à garantir une expérience client de qualité et assurez le suivi des demandes dans le respect des délais et des procédures internes. Vos missions principales - Répondre aux demandes techniques des clients, réparateurs et distributeurs (appels, mails) - Assurer le suivi des réparations avec les différents intervenants (CRU, agents de service, prestataires) - Apporter un support technique aux partenaires pour les opérations de maintenance et de réparation - Collecter les informations et produits nécessaires au traitement des dossiers qualité - Assurer le support de niveau 2 auprès du centre de contact clients (équipe TotalCare) - Enregistrer et suivre les demandes via l'outil CRM (type Salesforce) - Garantir la qualité de traitement des dossiers dans les délais impartis Compétences techniques - Formation technique (électrotechnique, maintenance, ou équivalent) - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Connaissance d'un ERP (SAP ou équivalent) appréciée - Capacité à comprendre et traiter des problématiques techniques Qualités personnelles - Excellent relationnel et sens du service client - Aisance orale et écrite - Rigueur, organisation et esprit d'analyse - Appétence pour les environnements techniques Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois PROFIL :