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Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F) 92 - LE PLESSIS ROBINSON
Offre n° 4280426
Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
92 - LE PLESSIS ROBINSON - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français, en croissance continue, dans le secteur de la Défense nationale. En tant que Delivery Manager, vous aurez à piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité en Région Centre et en Région Parisienne ainsi que le Service Desk (>30 personnes). Vos responsabilités : * Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre ; * Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité ; * Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance ; * Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalade ; * Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes ; * Préparer et mener les comités techniques avec le client ; * Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires?). Profil recherché: * Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique ou en management est requis (Bac+2 à Bac+5) * Expérience préalable en management / coordination d'équipe et d'environnement IT * Capacité à détecter des axes d'amélioration et à les mettre en oeuvre * Capacité à arbitrer * Connaissances sur le poste de travail environnement Windows * Vous possédez un excellent sens de la communication et savez gérer les priorités.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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